CADILLAC ASSISTANCE: ПОМОЩЬ НА ДОРОГАХ

В случае возникновения неисправности на дороге или месте стоянки автомобиля пользователю программы «Cadillac Assistance: помощь на дорогах» доступны следующие услуги, которые оказываются бесплатно (если иное не указано в описании услуги). Период действия программы составляет 3 (три) года начиная с даты начала обслуживания.

  • ДИСПЕТЧЕРСКИЙ ЦЕНТР

    Доступен ежедневно и круглосуточно по телефону: 8-800-250-12-18 (для звонков из РФ)  и +7 (495) 620-58-38 (для звонков из Европы).
    Во время разговора с клиентом оператор диспетчерского центра сделает все возможное, чтобы определить характер неисправности наилучшим образом, и принимает решение о необходимых действиях.

  • ВЫЕЗД МЕХАНИКА НА МЕСТО ПОЛОМКИ

    Прибытие на место в случае неисправности. Устранение поломки на месте будет предприниматься во всех случаях, за исключением тех, где могут быть нарушены юридические или гарантийные обязательства. Технические действия, предпринимаемые по рекомендациям диспетчерского центра по программе Cadillac Assistance, не должны нарушать гарантийных обязательств.

    Услуги предоставляются на дорогах, открытых для дорожного движения, и на местах парковок автомобилей. Кроме того, услуги будут предоставляться во внедорожных условиях для моделей внедорожников, но в тех случаях, где возможен доступ к автомобилю и он не запрещен законом. Данная услуга не предусматривает действий по спасению имущества.

    Максимальное расстояние — 200 км пробега в одну сторону1, * + 1 час работы механика на месте. Кроме того, услуги будут предоставлены в случаях следующих неисправностей, небезопасных для движения, бесплатно для клиента:

    • неисправности ремней безопасности;
    • неисправности стеклоочистителей лобового стекла;
    • неисправной работы указателей поворота, передних и задних фонарей;
    • в других случаях, когда дальнейшее движение автомобиля запрещено согласно правилам дорожного движения РФ.

    Если в населенном пункте отсутствует техническая база, услуга «Выезд механика» не оказывается, а заменяется услугой «Эвакуация».

  • ЭВАКУАЦИЯ

    Эвакуация после возникновения неисправности автомобиля с прицепом или без  —  до ближайшего авторизованного дилера или в любое другое место по выбору клиента, если расстояние до ближайшего авторизованного дилера не превышает 200 км* 6


    Максимальное расстояние 200 км пробега груженого эвакуатора* + максимально 1 час погрузочно-разгрузочных работ. При выгрузке автомобиля на территории дилера рекомендуется присутствие владельца автомобиля или его доверенного лица для подписания акта приема-передачи автомобиля и заказ-наряда на ремонт.

  • ЭКСТРЕННЫЙ ПОДВОЗ ТОПЛИВА

    В случае если автомобиль не может продолжать самостоятельное движение в результате того, что в его бензобаке закончилось топливо, при этом автомобиль находится на дороге или на парковке, оператор услуги обеспечивает подвоз топлива2, рекомендованного производителем для использования в данной модели автомобиля. Максимальное расстояние — 200 км пробега в одну сторону*

    Топливо доставляется в количестве, достаточном для того, чтобы автомобиль самостоятельно доехал до ближайшей работающей автомобильной заправочной станции, на которой в продаже имеется топливо, рекомендованное производителем для использования в данной модели автомобиля.

  • «ТРЕЗВЫЙ ВОДИТЕЛЬ»

    В случае если клиент услуг по программе Cadillac Assistance находится в состоянии алкогольного опьянения, в результате которого он не вправе управлять автомобилем, оператор услуги обеспечивает приезд на место нахождения автомобиля квалифицированного водителя, имеющего водительское удостоверение соответствующей категории. Прибывший водитель доставляет автомобиль клиента в любое место по выбору клиента.

    В случае если договор обязательного страхования гражданской ответственности владельца автомобиля не содержит условия о неограниченном числе лиц, допущенных владельцем к управлению автомобилем, клиент обязан сообщить об этом оператору услуги. В этом случае оператор услуги вместо приезда водителя обеспечивает эвакуацию автомобиля в любое место по выбору клиента, при этом подобная эвакуация считается оказанием услуги «Трезвый водитель», а не услуги «Эвакуация».

    Максимальное расстояние — 200 км пробега в одну сторону*

    Услуга «Трезвый водитель» предоставляется по каждому автомобилю не более 3 (трех) раз в пределах срока действия программы.

  • ТРАНСПОРТИРОВКА ПАССАЖИРОВ/ТРАНСПОРТНЫЕ РАСХОДЫ

    По запросу клиента транспортировка может быть предоставлена от места неисправности (или из авторизованной ремонтной мастерской) до пункта посадки на транспорт (или обратно)3.

  • ПОМОЩЬ ПО ПРОДОЛЖЕНИЮ ПУТЕШЕСТВИЯ ИЛИ ВОЗВРАЩЕНИЮ ДОМОЙ

    Если ремонт автомобиля не может быть завершен в день неисправности, то клиент имеет право на железнодорожные билеты первого класса или на авиабилеты экономического класса (если время в пути наземным транспортом превышает 8 часов) для продолжения путешествия в запланированном (подтвержденном клиентом документально) направлении или для возвращения домой4.

  • ДОСТАВКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ К МЕСТУ РЕМОНТА АВТОМОБИЛЯ

    В случае если поломка случилась в 200  (а также более) км (*) от места жительства клиента и неисправность невозможно устранить в день ее возникновения, клиенту обеспечивается проживание в гостинице уровня 3 (три) звезды или эквивалентного уровня на время ремонта автомобиля максимум на 4 (четыре) дня.

    Если для передвижения к месту выдачи автомобиля из ремонта у клиента возникает необходимость пользоваться железнодорожным транспортом или авиатранспортом (в случае если железнодорожная поездка занимает свыше 6 (шести) часов), то такие затраты на транспорт для одного человека будут компенсированы5.

  • ЗОНА ПОКРЫТИЯ — СПИСОК СТРАН

    Географическая зона покрытия Европы включает в себя такие страны, как Андорра, Австрия, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Хорватия, Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция (включая Корсику), Германия, Гибралтар, Греция (включая все острова), Венгрия, Исландия, Италия (включая Сардинию и Ватикан), Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Македония, Мальта, Монако, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия (включая Азорские острова и Мадейру), Республика Ирландия, Румыния, Российская Федерация, Сан-Марино, Сербия и Черногория, Словакия, Словения, Испания (включая Балеарские и Канарские острова, Сеуту и Мелилью), Швеция, Швейцария, Турция, Соединенное Королевство Великобритании и Северной Ирландии.

Обращайтесь за подробностями в "АВТОЦЕНТР СИТИ" - Вашему официальному дилеру  CADILLAC в центре Москвы!

Автоцентр Сити

Автоцентр Сити Cadillac

  • Адрес: 123317, Москва, ул. Антонова-Овсеенко 15-1
  • e-mail: Cadillac@autocentercity.ru
  • Телефон: +7 (495) 937-21-41
  • Время работы: 9:00 — 22:00

Получить предложение
Контактные данные

Контакты автосалона Автоцентр Сити

Автоцентр Сити Cadillac

  • Адрес: 123317, Москва, ул. Антонова-Овсеенко 15-1
  • e-mail: Cadillac@autocentercity.ru
  • Телефон: +7 (495) 937-21-41
  • Факс: +7 (499) 259-83-86
  • Время работы: 9:00 — 22:00
  • Время работы сервиса: 8:00 — 22:00


Вся представленная на сайте информация, касающаяся стоимости автомобилей и сервисного обслуживания носит информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями ст. 437 (2) ГК РФ. Для получения подробной информации обращайтесь к менеджерам “Автоцентр Сити”. Опубликованная на данном сайте информация может быть изменена в любое время без предварительного уведомления.

Официальный дилер Cadillac Автоцентр Сити
142717, Москва, ул. Антонова-Овсеенко, д.15-1
+7 (495) 937-21-41, office@cadillac-avtocity.ru

©2018 Автоцентр Сити